Aide et contact

Nous écrire

Adresse d'assistance : contact@bloomhabitsapp.com

Application concernée : Bloom Habits, disponible sur iPhone (iOS 18 et versions ultérieures). Les réponses sont envoyées par e-mail, généralement sous quelques jours ouvrés.

L'assistance est assurée directement par l'éditrice de l'application, Jessica Lezama, entreprise individuelle de droit suisse (Suisse). Apple ne fournit pas d'assistance pour Bloom Habits.

Ce qu'il faut nous préciser

Pour t'aider plus vite, indique dans ton message :

• la version de l'application (visible sur l'App Store)
• ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS
• l'adresse e-mail de ton compte Apple ou Google utilisé pour te connecter
• une capture d'écran quand un affichage pose problème
• la date et l'heure approximatives du souci

Abonnement, essai gratuit et facturation

Bloom Habits propose un abonnement mensuel à 2,95 CHF par mois, précédé de sept jours d'essai gratuit, ainsi qu'un achat unique à vie à 14,90 CHF. Ces prix sont ceux pratiqués en Suisse ; ailleurs, Apple affiche le montant converti dans ta devise avant l'achat. Tous les paiements sont traités par Apple via ton compte App Store.

• Gérer ou résilier l'abonnement : ouvre Réglages, touche ton nom, puis Abonnements et sélectionne Bloom Habits. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Arrêter avant la fin de l'essai : résilie au moins vingt-quatre heures avant la fin des sept jours pour ne rien payer.
• Retrouver un achat : dans l'onglet Profil de l'app, touche « Restaurer mes achats ».
• Demander un remboursement : les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Compte et données

La connexion se fait avec Apple ou Google. Tes habitudes et ton historique sont sauvegardés sur ton compte, donc tu les retrouves après une réinstallation ou un changement de téléphone.

• Se déconnecter : onglet Profil, section Mon compte. Ton jardin reste sauvegardé.
• Supprimer définitivement le compte : onglet Profil, section Mon compte, « Supprimer mon compte ». Le compte, les habitudes et l'historique sont effacés sans possibilité de retour.
• Exporter l'historique : onglet Profil, section Mes données, « Exporter mon historique » (fichier CSV partageable).

Petits soucis fréquents

• Les rappels n'arrivent pas : vérifie que les notifications sont autorisées dans Réglages, puis réactive les rappels dans l'onglet Profil.
• Le jardin semble vide après une réinstallation : connecte-toi avec le même compte Apple ou Google qu'avant, la synchronisation se fait automatiquement.
• La formule payante ne s'active pas : touche « Restaurer mes achats » dans l'onglet Profil.